Poslednje ažuriranje: 12. jul 2026.
Ova politika opisuje kako Sweet Collina d.o.o. Beograd (u daljem tekstu „Collina", „mi") obrađuje vaše lične podatke kada koristite našu platformu za online naručivanje.
Kada plaćate karticom online, unos podataka o kartici obavlja se isključivo na zaštićenoj stranici sertifikovanog procesora plaćanja (Monri Payments / OTP banka), uz 3-D Secure zaštitu. Collina nema pristup broju vaše kartice niti ga čuva. Mi čuvamo samo podatke o statusu transakcije (iznos, vreme, delimično maskiran broj kartice koji dostavlja procesor) radi evidencije plaćanja, reklamacija i povraćaja sredstava.
Ako se prijavite opcijom „Nastavi sa Google", od Google-a dobijamo samo vaš identifikator naloga, email adresu i ime (u obimu koji odobrite). Ove podatke koristimo isključivo da bismo vaš Google nalog povezali sa vašim brojem telefona (koji potvrđujete SMS kodom) i time vam omogućili bržu prijavu. Ne objavljujemo ništa na vaš Google nalog i ne pristupamo vašim Google podacima van imena i emaila.
Radi potvrde vlasništva broja telefona šaljemo vam jednokratni kod putem SMS-a preko pružaoca usluge slanja poruka; kod se čuva u heširanom obliku i važi kratko. Ako uključite push obaveštenja, čuvamo pretplatu vašeg pregledača/uređaja isključivo radi slanja obaveštenja o statusu porudžbine — pretplatu možete ugasiti u podešavanjima u svakom trenutku.
Podatke delimo samo sa obrađivačima neophodnim za pružanje usluge:
Ne prodajemo lične podatke trećim licima.
Radi razumevanja korišćenja Platforme (koje stranice se posećuju, gde korisnici odustaju) koristimo Google Analytics sa anonimizovanom IP adresom. Ovi podaci su statistički i ne koristimo ih za identifikaciju pojedinca. Neophodni kolačići (sesija, korpa, izabrana adresa) služe isključivo funkcionisanju Platforme.
Podatke čuvamo dok imate aktivan nalog i u zakonom propisanim rokovima za poslovnu i fiskalnu evidenciju. Nalog i povezane podatke možete zatražiti da obrišemo (vidi tačku 9).
Imate pravo na: pristup, ispravku, brisanje, ograničenje i prigovor na obradu, kao i na povlačenje pristanka. Prijavu putem Google-a možete u svakom trenutku odvezati u svom profilu (broj telefona i SMS prijava ostaju). Za ostvarivanje prava pišite na office@collina.rs. Imate i pravo pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).
Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite (šifrovanje osetljivih podataka, kontrola pristupa, opoziv sesija). Kodovi i lozinke se nikada ne čuvaju u čitljivom obliku.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica. Ni jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
U ime Sweet Collina DOO Beograd obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Sweet Collina DOO Beograd (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Odluku o primanju marketinških poruka i deljenju podataka u marketinške svrhe birate prilikom poručivanja (opt-out), a možete je promeniti u svakom trenutku porukom na office@collina.rs.
Politiku možemo povremeno ažurirati; datum poslednjeg ažuriranja je naveden na vrhu.
Za sva pitanja o privatnosti: office@collina.rs.